今年“五一”假期，湖北省竹山县桃花源街区正式开街迎宾，带动竹山旅游火热“出圈”。为了让“五一”期间来竹山出行的游客更深入地品味文化竹山、魅力竹山、好客竹山、温度竹山，竹山县开通4456789“事事顺”服务热线，为八方游客带来舒适、便捷的出游体验。

  “事事顺”服务热线，围绕游客在竹山游玩期间“吃、住、行、游、购、娱”等要素，聚焦游客在餐饮住宿、交通出行、公共卫生、旅游消费等方面的诉求，将游客的诉求在30分钟内分派至各责任单位，责任单位1小时内与诉求人对接，对游客反映的问题12小时内核实办理。热线开通后，游客诉求得到快速解决，受到肯定。

  “要为竹山‘事事顺’服务热线点赞，一个电话很快帮我们找到了平价、舒适的宾馆。”来自襄阳的游客田先生说。

  田先生一家“五一”假期慕名来竹山游览桃花源，但是跑遍大小宾馆一房难求让他犯了难，正当一筹莫展之际，景区志愿者向他推荐了“事事顺”服务热线。抱着试试看的心态，田先生拨通了“4456789”电话，经过诉求问询、需求登记等简捷的沟通后，工作人员很快将有空房的宾馆地址、电话等信息反馈到田先生的手机上，并协助他完成入住办理。

  “从这里往前走，过桥后直行到街区后面的公路上，右拐100米就是停车场。”“五一”小长假期间，每天下午4点到晚上12点，竹山县公安民警在桃花源街区周边巡逻执勤，引导车辆安全有序通行，维护现场秩序。

  旅游出行难是游客“一大吐槽点”，为让游客出行更省心，竹山县公安交警大队提醒广大游客，遇到出行难题直接拨打“4456789”服务热线，随时为您排忧解难。为破解游客出行难、停车难，竹山县公安局交警大队、县城管执法局建立“1、3、5分钟”快速反应工作机制，坚持巡防、管控、疏导、指挥多管齐下，为游客营造安全便捷舒心出行环境。

  在桃花源街区熙熙攘攘的旅游人群中，随处可见“事事顺”服务热线青年志愿者。“您要去哪儿，我们给您指路。”在堵河文艺馆门前，几位身穿红马甲的志愿者热情地为南来北往的旅客提供指路问询、宣传讲解、行李搬运等服务。

  “竹山人真热情。”来自江苏省的游客莫凡女士对“事事顺”服务热线志愿者的服务赞不绝口。她第一次来竹山，因为住宿问题犯了难，赶紧向志愿者求助。了解需求后，志愿者找出酒店名册，很快为她办理了入住手续。

  面对“井喷”的客流，竹山县结合“事事顺”服务热线游客诉求，快速应对，倡议全县干群让路于客、让房于客、让位于客、热情迎客、真诚待客。“五一”期间，竹山职校将培训中心的128间客房平价向游客开放，县委党校、检察院、法院等部分有接待能力的单位也把客房收拾一新，随时做好迎客的准备。

  竹山县市场监督管理局局长刘启富介绍说，截至5月4日，“4456789”热线接听服务电话2500余次，其中，订房、订餐、停车、寻人寻物类信息咨询电话占比超过95%，累计帮助游客完成订房入住315间、停车位置指引206次、调配临时客房307间。全县2万余个停车位全部免费向游客开放，基本做到了有呼必答、有求必应。（向继华、党时轩、李国尧）